خصوصيتك في قائمتي

موفر الخدمة

تُشغّل منصة «قائمتي» مؤسسة حرف تكوين، الرقم الوطني الموحد للمنشأة 7037692626. عنوان المراسلات الوطني المختصر: RQJA6678. للتواصل: 054 707 2000.

ما البيانات التي نستخدمها؟

نستخدم اسم الحساب والبريد وبيانات الدخول لتشغيل حسابك، وبيانات المتجر التي تضيفها مثل الاسم والصور والمنيو والأسعار والموقع ووسائل التواصل. نحتفظ بمراجع المدفوعات ومبالغها وحالتها لتفعيل الاشتراك ومتابعة طلباته؛ لا نخزن رقم بطاقتك الكامل أو رمزها الأمني في قاعدة قائمتي.

نسجل وقت زيارة صفحات المتاجر ومصدر الزيارة ومعلومات المتصفح لعرض إحصاءات الاستخدام وحماية الخدمة. أرقام الزيارات ليست عدد أشخاص فريدين. تُستخدم ملفات الجلسة اللازمة لتسجيل الدخول وتذكر المتجر المختار.

عند طلب السفري

عند إرسال طلب من قائمة محل، نحفظ اسمك ورقم جوالك والأصناف والكميات والأسعار والملاحظات وحالة الطلب وأوقاته لتنفيذه ومتابعته. يصل الطلب إلى صاحب المحل وفريقه المخوّل لإدارته والتواصل معك. لا تكتب بيانات حساسة في الملاحظات.

نحفظ معرّف متابعة داخل جلسة المتصفح لعرض حالة طلبك ومنع تكراره عند إعادة المحاولة، ونستخدم بيانات تقنية محدودة عن الاتصال لمنع إساءة الاستخدام. تحفظ سجلات الطلبات في حساب المحل لتنفيذ الخدمة وحل المشكلات، وتخضع طلبات الاطلاع والحذف لآلية التواصل أدناه.

قوائم وطلبات الجملة

قائمة الجملة متاحة لمن معه رابطها المستقل، وقد يشاركه المستلم مع غيره. لا نعرض رابطها أو أسعارها في القائمة العامة. عند إرسال طلب جملة نحفظ اسم الشركة واسم المسؤول ورقم جواله والأصناف والباكجات والكميات والأسعار والملاحظات، ليراجعها المحل وفريقه المخوّل ويتواصلوا مع العميل. يحتفظ المتصفح ببيانات الطلب ومعرّف متابعته ضمن الجلسة لمنع التكرار ومتابعة الرد، ونستخدم بيانات اتصال تقنية محدودة لمنع إساءة الاستخدام.

إشعارات تطبيق قائمتي أعمال

الإشعارات اختيارية ويمكن إيقافها من التطبيق أو إعدادات الجهاز. عند تفعيلها نحفظ رمز الجهاز ونوع نظامه وربطه بحساب المالك، ونستخدم Expo وApple أو Google لتوصيل تنبيهات السفري والجملة. يقتصر محتوى الإشعار على رسالة عامة ونوع الطلب ومعرّفي المحل والطلب، دون أسماء العملاء أو هواتفهم أو أسعار طلباتهم.

تنتهي صلاحية تسجيل الجهاز بعد ٣٠ يومًا دون تجديد، ويتوقف عند تسجيل الخروج أو تعطيل الإشعارات. نحتفظ ببيانات متابعة توصيل الإشعارات لمدة تصل إلى ٣٠ يومًا لمعالجة الأعطال ومنع التكرار.

حساب المشتري ومتابعة الطلبات

عند استخدام حساب المشتري، نحفظ اسم المنشأة والمسؤول ورقم التواصل لملء بيانات الطلب، ونربط مشترياتك بحسابك لعرض حالتها وردود الموردين عبر أجهزتك. يرى كل مورد بيانات الطلب المرسل إليه فقط. رابط متابعة طلب الضيف خاص بمن يملكه؛ لا تشاركه مع غير المسؤولين عن الطلب. تحديثات المشتريات في التطبيق تستخدم خدمة الإشعارات نفسها دون إرسال تفاصيل العميل أو رد المحل في التنبيه.

عند حذف حساب المشتري تُحذف بيانات ملفه ورابط الحساب بمشترياته. تبقى نسخة الطلب لدى المحل المورّد لمتابعة التسليم والسجلات اللازمة؛ تواصل مع المحل أو دعم قائمتي بشأن طلب إتلافها وفق المتطلبات المنطبقة.

لماذا؟

نعالج البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة وإدارة الحساب والاشتراك والدعم، والوفاء بالالتزامات النظامية. تُستخدم بيانات التشغيل بالقدر اللازم لفهم الاستخدام ومنع الإساءة. بدون البريد ومعلومات الحساب الأساسية لا يمكن إنشاء حساب أو التحقق من ملكيته.

ما الذي يظهر للآخرين؟

المحتوى الذي تنشره في صفحة متجرك، بما فيه الصور والأسعار ومعلومات التواصل والموقع، متاح للزوار وقد تفهرسه محركات البحث. إعدادات إخفاء الأقسام تنظّم العرض ولا تجعل الصور المرفوعة أو روابطها سرية. لا ترفع ملفات خاصة أو بيانات حساسة ضمن محتوى المتجر.

أعضاء الفريق المصرح لهم يمكنهم إدارة المتاجر المخصصة لهم. روابط الدعوة تمنح صلاحية عند قبولها، لذلك شاركها فقط مع الشخص المقصود وألغِها إذا انكشفت.

مقدمو الخدمة والمعالجة خارج المملكة

نستخدم Supabase للحسابات وقاعدة البيانات والملفات، وVercel لاستضافة الموقع، وبوابة الدفع لمعالجة السداد. عند اختيار استيراد قائمة، يُرسل الملف إلى خدمة Anthropic لتحليله. قد تستضيف هذه الجهات أو تعالج البيانات خارج المملكة وفق إعدادات الخدمة والضمانات النظامية المنطبقة.

واتساب والخرائط وروابط المطاعم الخارجية تخضع لسياسات الجهات المشغلة لها عند فتحها. لا نبيع بيانات حسابك.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى أثناء تشغيل الخدمة، وبالقدر اللازم للغرض الذي جُمعت له. يمكن بدء الحذف الذاتي من «الحساب والخصوصية» داخل التطبيق أو صفحة حذف الحساب على الموقع، بعد تأكيد كلمة المرور. تُحذف بيانات الحساب والمحلات المملوكة وقوائمها وصورها وطلبات عملائها، وتُزال عضوية الحساب في محلات الآخرين دون حذف محلاتهم. يتوقف عرض المحلات فور بدء التنفيذ، ويُستكمل حذف الملفات وبيانات الدخول تلقائيًا عند وجود تأخير تقني. تظهر نتيجة التنفيذ في صفحة الحذف، ويُحفظ معرّف حالته لمدة تصل إلى ٧ أيام. قد تبقى سجلات مالية أو بيانات لازمة لالتزام نظامي أو نزاع، وقد تستمر نسخ احتياطية إلى انتهاء دورة الاحتفاظ الفنية.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو نسخة منها، تصحيحها أو إتلافها، وسحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة، وفق الأحكام والاستثناءات النظامية. عدّل معلومات المتجر من لوحة التحكم، أو سجّل حذف الحساب. للطلبات الأخرى والشكاوى تواصل مع دعم قائمتي؛ نتحقق من هوية مقدم الطلب قبل مشاركة البيانات أو حذفها.

تحديث السياسة

يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. تُراجع السياسة عند تغيّر الخدمة أو طريقة معالجة البيانات. لا تدّعي هذه الصفحة أن الروابط أو مقدمي الخدمة الخارجيين يتبعون سياسة قائمتي.