آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
الاسترجاع والتجديد
قبل الدفع
يمكنك تجربة المزايا الاحترافية 30 يومًا دون بطاقة دفع. الاشتراكات تُجدد يدويًا؛ لا تُخصم رسوم لمجرد انتهاء التجربة أو الباقة.
طلب الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع رسوم الاشتراك خلال 7 أيام من الشراء أو التجديد عبر الدعم، مع تقديم ما يثبت العملية وملكية الحساب. عند قبول الاسترجاع تُلغى المدة والمزايا المرتبطة بالدفعة المعادة. لا تُلغى حقوقك النظامية في الحالات الأخرى.
الخصم المكرر أو تعذر التفعيل
إذا تكرر الخصم أو تأكدت دفعة ولم يُفعّل الاشتراك، تواصل معنا دون دفع جديد. نراجع سجل العملية مع مزوّد الدفع ونعالج التفعيل أو رد المبلغ المستحق. إلغاء الطلب لدى البنك أو مزوّد الدفع لا يُعد تأكيدًا تلقائيًا لوصول الاسترجاع.
طريقة المتابعة
أرسل بريد الحساب، رابط المتجر، رقم العملية وتاريخها. يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أتاح المزوّد ذلك. ظهور المبلغ يعتمد على البنك ومزوّد الدفع، ويُزوّدك الدعم بنتيجة المراجعة ومرجع الاسترجاع عند تنفيذه.
انتهاء الاشتراك وحذف الحساب
يمكنك ترك الباقة تنتهي دون رسوم جديدة. طلب حذف الحساب لا ينشئ طلب استرجاع تلقائيًا؛ اذكر طلب الاسترجاع للدعم إذا أردته. راجع شروط الاشتراك.